声誉危机管理的主要内容不包括( )。

admin2018-03-27 37

问题声誉危机管理的主要内容不包括( )。

选项 A、管理危机过程中的信息交流
B、危机处理过程中持续沟通
C、确保及时处理投诉和批评
D、预先制定战略性的危机管理规划

答案C

解析确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

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本试题收录于：风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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