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  3. 阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。 公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻

阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。 公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻

admin2020-05-31  23
问题 阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
    公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。
作为驻场人员，需要关注例行操作运维过程中的例行服务指导手册。请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内
A．各项任务的操作步骤及说明      B．响应支持记录
C．判定运行状态是否正常的标准      D．重大事件的分析改进报告
E．应急处置的报告      F．异常状况的处置流程
选项
答案A、C、F
解析 针对案例细节题，考查例行操作运维过程中的例行服务指导手册的内容(参考教程第2版3．3．1小节)。
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