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用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括( )。
用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括( )。
admin
2013-11-14
63
问题
用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括( )。
选项
A、确定关于饭店质量问题信息的收集方式
B、对收集到的有关质量问题的信息进行分类
C、进行分析,找出主要质量问题
D、寻找解决质量问题的途径
答案
D
解析
用ABC分析法分析饭店质量问题的程序共分三个步骤:
①确定关于饭店质量问题信息的收集方式,具体方式有质量调查表、顾客投诉和各部门的检查记录等;
②对收集到的有关质量问题的信息进行分类;
③进行分析,找出主要质量问题。
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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