用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括( )。

admin2013-11-14 61

问题用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括( )。

选项 A、确定关于饭店质量问题信息的收集方式
B、对收集到的有关质量问题的信息进行分类
C、进行分析，找出主要质量问题
D、寻找解决质量问题的途径

答案D

解析用ABC分析法分析饭店质量问题的程序共分三个步骤：
①确定关于饭店质量问题信息的收集方式，具体方式有质量调查表、顾客投诉和各部门的检查记录等；
②对收集到的有关质量问题的信息进行分类；
③进行分析，找出主要质量问题。

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