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  3. 在服务目录设计中，可以通过(26)________，为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。 ①对桌面运维服务进行统一收费 ②根据服务呼叫数量来确定费用 ③降低服务器巡检频率、性能优化次数 ④增加数据迁移服务等其他运维服务

在服务目录设计中，可以通过(26)________，为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。 ①对桌面运维服务进行统一收费 ②根据服务呼叫数量来确定费用 ③降低服务器巡检频率、性能优化次数 ④增加数据迁移服务等其他运维服务

admin2021-03-13  48
问题 在服务目录设计中，可以通过(26)________，为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
选项 A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
答案B
解析 服务目录包含众多条款和变量，可以为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。以下是服务目录中可能包含的一些变量及促进因素：
(1)对服务进行统一收费(如针对每个服务传递者、人员或业务单位)。
(2)确定服务使用费或基于服务能力的收费额(如根据服务呼叫数量来确定费用情况)。
(3)增加循环过程中服务消费的数量或单元。
(4)确定相似服务提供时的优先次序。
(5)获取新的服务或添加附加客户的流程及程序。
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