下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2015-09-06 64

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象。且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。A选项的做法即属此类。B、C、D选项均符合银行业从业人员接受客户投诉应遵循的原则。

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