消费者和经营者发生纠纷时，消费者可选择的解决途径有( )。

admin2013-08-12 33

问题消费者和经营者发生纠纷时，消费者可选择的解决途径有( )。

选项 A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会调解
C、向有关行政部门申诉
D、向人民法院提起诉讼

答案A,B,C,D

解析《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”故选ABCD。

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