你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

admin2010-03-16 56

问题你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

选项

答案工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键是解决问题。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，要求采取更加有效的措施，杜绝此类事件的发生。如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他(她)道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改。

解析

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你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

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下列关于《华沙条约》及华沙条约组织的表述，正确的是()。

1949年9月21日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过了具有临时宪法作用的()。

下列选项中，哪一个不属于地方人民政府的派出机关?()

人们曾用求神膜拜自然／用思维证明自然／后来用观察、想象和检验／摸清了大自然的脾气／但景象不断变幻／大自然在微笑——／仍然没有供出她内心的秘密

1956年底我国对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造基本完成，标志着()。

历史学家们认为：“17世纪后期科学革命的胜利为启蒙运动提供了先决条件。”据此判断，启蒙运动在科学思想方面最重要的先驱者是()。

在有的单位中存在这样一种情况：如果遵循“潜规则”就会成为绩优股。如果不遵循“潜规则”就会变成垃圾股。对此你怎么看待?

有一个专家发表了这样的看法：我们可以从国外引进资金、技术、人才、先进的管理模式等。唯独不能引进的是人的素质。对此你有什么看法?

计算机语言的发展过程，依次是机器语言、汇编语言和________________。

欲制备含鞣酸0．2g的肛门栓10枚，用栓模测得纯基质栓平均重为2g，经查鞣酸的置换价为1．6，试问需要多少克可可豆脂?

下列中西药中，联合用药协同增效的是()。

微分方程y’’-2y’+y=0的通解为()。

下列说法违反“未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪”原则的有(　　)。

风险因素与风险管理复杂程度的关系是()。

下列关于“包容性增长”的理解，错误的是()。

Waterisakindofchemicalsubstance.

What’stheearliestrecordofalcoholabout?

你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过。你怎么办?

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地方公务员

下列关于《华沙条约》及华沙条约组织的表述，正确的是()。

1949年9月21日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过了具有临时宪法作用的()。

下列选项中，哪一个不属于地方人民政府的派出机关?()

人们曾用求神膜拜自然／用思维证明自然／后来用观察、想象和检验／摸清了大自然的脾气／但景象不断变幻／大自然在微笑——／仍然没有供出她内心的秘密

1956年底我国对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造基本完成，标志着()。

历史学家们认为：“17世纪后期科学革命的胜利为启蒙运动提供了先决条件。”据此判断，启蒙运动在科学思想方面最重要的先驱者是()。

在有的单位中存在这样一种情况：如果遵循“潜规则”就会成为绩优股。如果不遵循“潜规则”就会变成垃圾股。对此你怎么看待?

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欲制备含鞣酸0．2g的肛门栓10枚，用栓模测得纯基质栓平均重为2g，经查鞣酸的置换价为1．6，试问需要多少克可可豆脂?

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微分方程y’’-2y’+y=0的通解为()。

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风险因素与风险管理复杂程度的关系是()。

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