2. 职业资格
  3. ( )是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。

( )是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。

admin2017-04-14  35
问题 (    )是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
选项 A、服务态度
B、服务方式
C、服务技巧
D、职业素养
答案A
解析 在旅游服务的过程中，导游的服务态度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
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