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  3. 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当 ( ) 。

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当 ( ) 。

admin2012-08-09  31
问题 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当 (      ) 。
选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报，由上一级设法解决
答案A
解析 礼貌服务对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解，因此，A项正确。
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