根据《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应及时受理，并自收到投诉之日起( )个工作日内予以答复。对应当由其他部门处理的，应当在( )个工作日之内转交有关部门处理，并告知投诉者。