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朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，为
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，为
admin
2012-11-10
55
问题
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，为
选项
A、基本需要
B、次级需要
C、第三级需要
D、重要需要
E、非重要需要
答案
A,B,C
解析
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为基本需要、次级需要、第三级需要。这三个层次是从初级的需要，逐步细分，发现顾客的具体需要过程。
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本试题收录于：
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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