朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，为

admin2012-11-10 67

问题朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，为

选项 A、基本需要
B、次级需要
C、第三级需要
D、重要需要
E、非重要需要

答案A,B,C

解析朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为基本需要、次级需要、第三级需要。这三个层次是从初级的需要，逐步细分，发现顾客的具体需要过程。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/c6nR777K

质量管理学

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)