某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员小张匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是( )。