2014年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。【问题】

admin2015-12-31 84

问题 2014年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
【问题】
当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

选项

答案电梯发生故障时的应急处理： (1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。 (2)立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者。 (3)被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助。 (4)在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。 (5)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患，修复后方可恢复正常运行。 (6)将此次电梯事故详细记录备案。

解析

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