2. 自考
  3. 工作分析的具体方法及其优缺点。

工作分析的具体方法及其优缺点。

admin2019-06-05  18
问题 工作分析的具体方法及其优缺点。
选项
答案(1)观察分析法。观察分析法是工作分析中最简单、最常用的一种方法。观察分析法适用于短期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析，而不适合于隐蔽的心理素质分析，不适合于没有时间规律与表现规律的工作。此外，应用观察法需要注意一个现象，即“霍桑效应”一－ 一旦观察对象得知他们正处于被观察地位，他们的工作表现会比平常好。 (2)访谈法。访谈法最大的优点就是能够简单而迅速地收集多方面的关于体力和脑力劳动的资料，而且由于工作者本身也是自己行为的观察者，他常常可以提供通过其他方法不易观察到的信息，这更有利于发现问题。访谈法的弊端是：①耗时较多，成本较高；②分析人员对某一工作固有的观念会影响其对分析结果的正确判断，而工作者会出于自身利益的考虑采取不合作的态度或者夸大自己工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真；③访谈双方的谈话技巧会影响访谈的效果。因此，访谈法只适合与其他信息搜集方法一同使用。 (3)问卷法。问卷法的优点有：①费用低，速度快；②调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析；③调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况，并且结果可以数量化。问卷法的缺点有：①不易激起被调查者的兴趣，②问卷如果内容较少，就不能获得足够的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦；③不能面对面地交流信息，不容易了解被调查者真实的态度和动机。 (4)功能性职务分析法。功能性职务分析法的基本假设有：①应明确区分“完成什么工作”与“员工应如何完成工作”；②每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关；③对事件要用体能完成，对信息要用思考处理，对人要用人际关系的方法；④尽管执行任务的方法很多，但要完成的只能是有限的；⑤每一种职能依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效；⑥与人、事、信息相关的功能中，复杂的功能包括了简单的功能。 (5)工作日志法。工作日志法的优点是：①信息可靠性强，适用于确定工作责任、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；②采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏；③所需费用较少；④可以收集到最详尽的资料信息。工作日志法的缺点是：①将注意力集中于活动过程，而不是结果；②适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚；③整理信息的工作量大，归纳工作烦琐；④填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果；⑤填写日志会影响正常工作，若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的业务；⑥存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。 (6)工作参与法。从获得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但由于它要求工作分析人员具备从事某项工作的技能和知识，因而有一定的局限性。现代社会和生产中的工作职务日益专门化，即使有些工作分析人员能够参与一部分工作，也很难像已经很熟练的员工那样完成工作职责。因此，工作参与法只适合于比较简单的工作职务分析。
解析
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