根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。

admin2013-06-04 33

问题根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。

选项 A、管理人员和专业技术人员持证上岗
B、建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C、共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上

答案A,D

解析

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物业管理基本制度与政策

物业管理师

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