首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
帮助顾客和提供快速服务的心甘情愿的程度是决定服务质量因素中的( )
帮助顾客和提供快速服务的心甘情愿的程度是决定服务质量因素中的( )
admin
2017-10-27
58
问题
帮助顾客和提供快速服务的心甘情愿的程度是决定服务质量因素中的( )
选项
A、可信性
B、保证
C、责任心
D、神入度
答案
C
解析
决定服务质量的因素有五个,其中可信性是指执行已允诺服务的可信赖性和精确性的能力;保证是指员工的知识礼貌,以及他们传播信任和信心的能力;神入度是指对顾客照顾、个性化关心的规定。应排除ABD选项。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/cdFR777K
本试题收录于:
市场营销策划题库经管类分类
0
市场营销策划
经管类
相关试题推荐
抗战前南京国民政府公务员考核的主要内容是()
清朝对不称职和行为不端的官员的处理方法有()
夏、商、周时期中国奴隶制国家结构是()
我国历史上建立金朝的民族是()
明清两代与内阁关系密切的中央机构有()
我们在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉,由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征或品质的知觉,这被称为()
生产指挥系统划分为多少等级指的是()
()是指人的行为所要达到的结果,()是指达到目的方式和方法,()则反映着人为什么要达到这一目的。
案例:根据公司董事会制定的最新的发展战略,公司领导决定进行一次大规模的招聘,为公司的未来发展储备人才,尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出个人判断并以此来选聘应征者。在这个简短的会谈之前,王希
最常见的市场营销机构的组织形式是产品型组织。
随机试题
有关脊髓发育的知识,不正确的是
2013年3月,债权人甲公司对债务人乙公司提出破产申请。下列哪些选项是正确的?
水泥基复合保温砂浆外墙保温系统所用材料和半成品、成品进场后,应做质量检查和验收,其品种、性能必须符合设计和有关标准的要求。应检查()。
我国人口最多的民族是壮族。()
欣赏分析民乐《江河水》。
世界观、历史观和人生观的关系是()
如下图所示,有一个移动主机,原来的IP地址是160.80.40.20/16,为了移动到其他网络,它将160.80.40.26设置为了本地代理。之后它移动到了179.56.0.0/16的网络中,设置了179.56.0.1为外部代理,并且获得了新的IP地址17
水是地球上万物赖以生存的物质基础。水作为______来说,是其他任何物质所不能代替的。分布于陆地上的河流、湖泊、冰川和______水等水体,只占地球上水储量的3.5%,但它们是人类生产、生活用水的主要来源。
下列运算符函数中肯定不属于类FunNumber的成员函数的是()。
Onwhatdayoftheweekwillthemagazinearrive?
最新回复
(
0
)