2. 职业资格
  3. 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好( )等工作。

一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好( )等工作。

admin2022-02-11  48
问题 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好(          )等工作。
选项 A、分配房间并分发房卡
B、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
C、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
D、陪同游客用好第一餐
E、以上表述均正确
答案B,C,D
解析 (1)协助办理住店手续。旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡。地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号(若地陪住在饭店)、电话号码等告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。
(2)介绍饭店设施和设备的使用方法。进入饭店后，地陪应向游客介绍饭店内的外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共洗手间等设施的位置及各种设备的使用方法，并讲清住店注意事项。
(3)带领旅游团用好第一餐游客。进入房间之前，地陪要向其介绍饭店内的就餐方式、地点、时间及餐饮的有关规定。游客到餐厅用第一餐时，地陪应主动引进。地陪要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团队的特殊要求。
(4)宣布当日或次日的活动安排。地陪应向全团宣布当天和第二天活动的安排，集合的时间、地点。
(5)照顾行李进房。地陪应待本团行李送达饭店，主动与饭店行李员联系，以便及时将行李送到游客的房间。
(6)安排好叫早服务。
(7)处理游客入住后的各类问题。
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