服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

admin2012-11-26 35

问题服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

选项 A、便于对服务过程进行控制
B、通过有形展示设计来寻求差别化
C、有助于企业区分提供的服务类型
D、有助于企业对服务质量进行管理
E、为处于服务环境中的顾客提供帮助

答案B,E

解析服务有形展示是在服务过程中是吸引顾客、取悦顾客的重要营销手段，在营销中的作用主要体现在：
①包装作用。引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应；
②区别作用。通过有形展示的设计来寻求差别化，使服务企业与其竞争对手区别开来；
③辅助作用。为处于服务环境中的顾客提供帮助，加速顾客理解服务的过程等。

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服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

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存单关系效力认定的形式要件不包括（）

1994年，我国成立了三家政策性银行，分别承担国家重点建设项目融资。()

金融市场的主体是各类融资活动的参与者，金融市场的客体是金融交易对象。()

银行金融机构对违法的票据予以承兑、付款、保证侵犯了国家对票据的管理制度，行为人主观方面是故意，且必须对造成的重大损失有明确的认识。()

商业银行代理政策性银行业务主要解决政策性银行因服务网点设置的限制而无法办理业务的问题。目前主要代理()业务。

下列项目中，不属于票据的是()。

截至2007年4月1日，以下银行是股份制的有()。

某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们()。

新生儿败血症最多见的感染途径

引发动作电位的刺激称为

地下连续墙施工混凝土的水灰比约为()。

可适应各种地形条件，便于控制开挖面的形状和规格的爆破方法是()。

对发行的可转换债券，发行人每年可按约定条件行使一次赎回权。每年首次满足赎回条件时,发行人可赎回部分或全部未转股的可转换公司债券。但若首次不实施赎回的当年不应再行使赎回权。()

下列属于基本存款账户的存款人的有()。

甲、乙双方约定，由丙每月代乙向甲偿还债务500元，期限2年。丙履行5个月后，以自己并不对甲负有债务为南拒绝继续履行。甲遂向法院起诉，要求乙、丙承担违约责任。法院应如何处理?()

设函数且1+bx＞0，则当f(x)在x=0处可导时，f’(0)=__________________.

Thestoryofthe【S1】Titaniccontinuesto【S2】peopletodaypartlybecauseofthe1998Hollywoodmovies,Titanic.Peopl

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