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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 宏远公司总经理助理施林办公室,电脑和打印机摆放有序。施林着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 宏远公司总经理助理施林办公室,电脑和打印机摆放有序。施林着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件
admin
2015-05-22
66
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一
宏远公司总经理助理施林办公室,电脑和打印机摆放有序。施林着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹,身后的椅子上也摆放着一堆文件。
电话铃响过两声,施林左手拿起电话,右手准备记录:“喂,你好,这是宏远公司。啊,王总,我是施林……嗯……好,行,可以!没问题,您放心好了。再见!”挂下电话。
施林看了一下手表,拿起电话拨打:“喂,钟秘书吗?我是施助理,现在是9:30,请通知销售部吴经理、公关部马经理,还有保卫处的方主任,10:00到1号会议室开个碰头会。好,就这样。再见!”施林挂上电话。
会议室的时钟指着9:50,施林身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。
施林:“怎么还不亮啊?钟秘书,这个投影仪有问题啊!你通知一下行政部的技术人员,马上过来检查一下,别耽误了开会。”
钟秘书出去。一会儿,进来一位技术人员,检查后说没问题了。
钟秘书进来:“好了吗?”
施林:“应该没问题。把开会的相关资料准备好,马上要开会了。”
情景二
1号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。施林主持会议,两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。
施林:“今天会议的内容是这样的,我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段,这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况,请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像,继而图像消失。
施林继续发言:“下周一,威世公司亚太地区总裁要来我公司考察,王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象,而且要花费少。我们大家讨论一下。钟苗你要做好记录。”
马经理:“我有一个建议。作为公司内部的展示会,我们没有必要在外面租场地,可以把那个荣誉室布置成展示厅,这样既可以节约开支,又能让外商体验到我公司的工作气氛,效果一定好,事后恢复原样就行了。怎么样?”
施林接着说:“大家看马经理的建议如何……吴经理您觉得呢?”
吴经理:“马上要开人大会议了,荣誉室是人大代表常参观的地方,这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。”
马经理听后,气冲冲地扫了吴经理一眼,从座位上站起来反驳道:“出去租地方就会离公司太远,既不合适又花钱。”说完要走,施林连忙摆手示意他坐下。
施林:“马经理是为了节约开支,吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作,各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象,又要花费少的要求来看,他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思,只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想,只要大家分工协作,展示会后能尽快恢复荣誉室,是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任,你们觉得怎么样?”
方主任:“没问题。”
施林对着马、吴两位经理:“那你们二位呢?”
吴经理有些勉强:“行。”
马经理点头说:“可以。”
施林:“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责,吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品,方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗?”
大家说:“没意见。”
施林边整理材料边说:“好,事情就这么定了。散会。”众人离席。
施林:“昊经理,稍等,能不能再耽误您几分钟?您请坐。”
施林示意吴经理坐下,说:“马经理年轻,有时说话比较冲,其实他还是动了脑子的。”
吴经理:“施助理呀,我在这个公司二十多年了,你不是不知道,就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀?”
施林端了杯水给吴经理:“吴经理,您先喝水。这话又说回来了,谁都年轻过啊!我刚来的时候,不也和他差不多吗?要不是您手把手地教我,我哪有今天啊!”
吴经理:“真不愧是经理助理,都会拐弯抹角地做我的工作了。”
施林:“哎,您是老同志,对我们年轻人还要多帮助。我有说的不对之处,您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。”
吴经理:“嘿,我要不懂得这点道理,四十多岁就白活了。好了,我该走了。”
施林站起:“那行,您多休息。今天还真谢谢您了。”
两人离开会议室。
情景三
(数天之后,办公楼)
施林一边上楼一边接电话:“噢,王总呀,小钟接上您了?行,我们都布置好了,一小时后您直接到会场吧。您放心好了……再见!”
吴经理,方主任,钟秘书走到施林身旁。
方主任:“施助理,会场布置得真不错,挺像回事的。”
这时保安慌张地跑上楼来:“施助理,施助理,有辆大卡车坏在大门口了,影响了其他车辆的出入。”
施林听后说:“噢,我的应急方案里应该有这项吧?"
方主任:“对,可以从西门进来。”
施林:“噢,西门?那边路有点窄,你赶快派个人引导一下吧,别把绿地轧坏了。”
方主任:“行。”随保安下楼。
施林领着吴经理与钟秘书:“走,看看会场去。
选项
答案
(1)着装不规范。(×) (2)办公室内缺少绿色植物。(×) (3)将电脑、打印机等用电设备放置在一起,便于电源接线和管理。(√) (4)办公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件。(×) (5)电话铃响三声内接听,用语规范。 (√) (6)一边接电话一边记录重要信息。(√) (7)对总经理布置的工作能马上落实。 (√) (8)能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员。(√) (9)能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员。(√) (10)提前进入会场检查并调试设备。 (√) (11)能在会议中先宣布会议议题,引导大家充分发表意见。(√) (12)能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾,保证会议顺利进行。 (√) (13)能在会议中安排钟秘书做好会议记录。(√) (14)准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用。(×) (15)能及时总结会议发言,形成会议决议,并责任到人、分工明确。(√) (16)注重横向沟通,使员工为共同目标而合作。(√) (17)以面谈的形式与吴经理进行横向沟通,尊重对方,有理有节。(√) (18)在小型展示会举办前能对会场进行现场检查。(√) (19)有处理突发事件的应对能力。(√)
解析
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