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职业资格
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
admin
2017-10-28
24
问题
导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
选项
A、准备冷静地面对
B、准备承受抱怨
C、准备提供周到的服务
D、准备面临艰苦复杂的工作
E、准备承受投诉
答案
B,D,E
解析
导游员在接团前的心理准备主要有两个方面：准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉。
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导游实务
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