2. 职业资格
  3. 为客户量身定制的物流解决方案 华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。 华运迎拥有

为客户量身定制的物流解决方案 华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。 华运迎拥有

admin2010-04-13  42
问题 为客户量身定制的物流解决方案
   华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。 华运迎拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求：
   (1) 要求每周7天24小时全天候物流服务；
   (2) 要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；
   (3) 要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；
   (4) 要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题，都由服务商承担赔偿损失，而且过失超过一定程度时，要取消物流服务代理资格；
   (5) 在试运作前，该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核，不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。
   请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案。
选项
答案华运通公司的物流解决方案如下： (1) 建立物流信息系统。物流信息系统要强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。该系统包括业务系统(订单处理系统、物流可视化系统)、物流操作系统(仓库管理系统、输配送管理系统)、业务支持与辅助决策系统(客户关系管理、伙伴管理、财务管理及绩效评价系统)。 (2) 建立运输配送管理系统。应用互联网技术，建立企业网站，提供各种信息查询和货物追踪服务，在该系统中调度人员利用卫星电话与司机问传发和接收电子信息，实时了解货物的运输情况。构建该系统时，可用以下两种技术： ①条码技术 条码技术是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。如在货物交付时就将货物的相关数据输人计算机网络巾，同时，将条形码贴在货物上，使条形码特征数据与货物形成一一对应的关系，通过条码技术能准确了解各地库存情况。 ②GPS技术 全球定位系统GPS是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航、定位系统。通过GPS系统，可以做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的运输进展，预测收货时间，安排收货任务。 (3) 物流活动一体化。将过去相对独立的运输、装卸、仓储、包装、流通加工、配送等环节有机地联系起来，强调整体的最优化。通过观察各个环节，统计每个环节需花费时间，并简化不必要的动作，设计出标准的业务流程，最后确定整个物流流程所需时间，确保物流服务做到及时、准时。另外在确定整体流程所需时间时，要考虑外部不可控制因素的影响，如天气和人为等因素。 (4) 建立服务质量管理系统。主要包括以下几方面： ①商品的质量保证及改善； ②物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量； ③物流工程质量。要想能事前控制物流质量，必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的凶素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试因素、环境因素等； ④物流服务质量。物流服务质量与商品质量保证和改善一起，作为顾客直接感受到的服务质量，会对顾客评价物流质量产生决定性影响。
解析
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