以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

admin2010-05-20 39

问题以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

选项 A、树立关注顾客即是关注自己的理念
B、要不断适应顾客要求的变化
C、将满足顾客要求的责任全面承担起来
D、不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
E、明确组织与顾客的依存关系，没有组织也就没有顾客

答案A,B,C

解析本题是从企业角度来设计考查内容的。考生应理解以顾客为关注焦点的基本原则表现在ABC三项中，而DE两项则为干扰项。D正确表述应为：顾客提出的要求和期望要给予保证，顾客没有提出的要求和期望同样要给予关注和满足。E正确表述应为没有顾客也就没有组织。

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以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

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某汽车的速度与每升汽油行驶里程之间具有线性关系，统计得到相关系数为0.4。汽车经过多年以后发现在相同的速度下，每升汽油行驶里程减少了2千米。重新求得相关系数为()。

某种产品的质量受到重量和长度的影响，产品的重量有3种，长度有2种。现在对产品质量进行方差分析。下面说法正确的有()。

若不可修复产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是()。

如果选用的AQL(％)为0．006％，检验通过，则理论上电子产品的C。要求达到()。

计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是()。

网络图中的关键线路是()线路。[2006年真题]

ua是标准正态分布N(0，1)的α分位数，则有()。[2007年真题]

对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为()。

标准是()的产物。

不属于血糖增高性的糖尿是

下列关于新药概念的叙述，正确的是

女性阴道上皮随卵巢激素水平改变发生变化的周期性内，哪一期角化细胞比例最高

失荣初期治疗的主方是肉瘿治疗的主方是

沥青混合料车辙试验是在规定条件下，测量试件每增加1mm变形需要行车的次数。()

为调查外来务工人员对社会工作服务满意度，社会工作者小周设计一份问卷，对接受过服务的外来务工人员进行调查。关于问卷问题设计的说法，正确的是()。

有16支篮球队参加双循环比赛，需比赛几场?()

社会主义法律得以实现的主要方式是(　)。

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