首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则,组织关注顾客满意的要点有( )。
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则,组织关注顾客满意的要点有( )。
admin
2010-05-20
27
问题
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则,组织关注顾客满意的要点有( )。
选项
A、树立关注顾客即是关注自己的理念
B、要不断适应顾客要求的变化
C、将满足顾客要求的责任全面承担起来
D、不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
E、明确组织与顾客的依存关系,没有组织也就没有顾客
答案
A,B,C
解析
本题是从企业角度来设计考查内容的。考生应理解以顾客为关注焦点的基本原则表现在ABC三项中,而DE两项则为干扰项。D正确表述应为:顾客提出的要求和期望要给予保证,顾客没有提出的要求和期望同样要给予关注和满足。E正确表述应为没有顾客也就没有组织。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/d4nS777K
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
若T表示寿命,t表示时间,产品的可靠度R(t)为()。
根据使两种错误造成的总损失最小的原则来确定UCL与LCL两者之间的最优距离,经验证明休哈斯所提出的()方式较好,在不少情况下接近最优间隔。
有一批100件的产品送检,采用(10,0)抽样方案时,当p=1%时,Pα=()。
对过程平均的说法正确的是()。
某厂采用GB/T2828.1验收系列连续批元件,需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定,选用一次抽样,每批N=275件。A、B类的检验水平均为Ⅲ。先从正常检验Ⅲ开始,并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案,按分层随机抽样法抽样并检
系统的设计特性和计划的()满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。
确定测量仪器的计量特性,并签发关于其法定地位的官方文件,称为()。
()的出现,是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是()。
合作伙伴关系模式强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息,通过合作和协调协商相互的行为,达到()的目的。
随机试题
当发生以下情况时检查患牙有松动度,除外
青霉素过敏性休克时首选0.1%盐酸肾上腺素0.5~1ml,其最佳的给药途径是新生儿计划免疫接种卡介苗时,采用的给药途径是
下列有关适应特性的叙述,不正确的是
已办理农用地转用、土地征收批准手续的土地,由土地登记机关办理变更土地登记手续后纳入土地储备。()。
1992首次召开可持续发展问题世界首脑会议,制定并通过了()和《里约宣言》,正式提出了可持续发展战略。
21世纪初,我国旅游业的发展表现出的特征有()。
为提高物流效率,JEC零售企业为其配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用,出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此,该设备被闲置起来。请根据配送中心设备选择的相关要点予以分析。
陈教授,现年65岁,退休前在上海一所著名大学教书,学生遍布全国各地。由于陈教授早年在外地“插队”,一子一女是在母亲的拉扯下长大,因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授的妻子在世时,考虑到母亲仍在,子女们还经常回来探望。陈教授还有个弟弟和两个侄子在上海,彼
下列关于公文标题的说法,错误的是()。
【B1】【B20】
最新回复
(
0
)