患者，女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题

admin2019-01-17 65

问题患者，女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。
当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的( )。

选项 A、个性
B、情绪
C、能力
D、态度
E、生活背景

答案B

解析影响沟通的个人因素有生理、心理、文化、语言等，其中心理因素包括情绪、个性、态度等。当沟通者处于悲伤时，对某些信息会表现出淡漠、迟钝，从而影响沟通效果。该患者被确诊为乳腺癌，情绪很低落，因此影响护患沟通的核心问题应该是患者的情绪。

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