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职业资格
关于语言让步应注意的是:( )。
关于语言让步应注意的是:( )。
admin
2009-07-31
10
问题
关于语言让步应注意的是:( )。
选项
A、对语言不文明的客户,要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发生争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉,以此转变客户的态度
答案
A,B
解析
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物流资格四级理论知识题库物流资格分类
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物流资格四级理论知识
物流资格
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