关于语言让步应注意的是：( )。

admin2009-07-31 13

问题关于语言让步应注意的是：( )。

选项 A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B、在同客户发生争执时要努力克制自己
C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

答案A,B

解析

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物流资格四级理论知识

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