酒店要进行安全检查。要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开。还大声喧哗引起其他客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理?(2012年2月23日下午国家公务员海关面试真题)

admin2013-04-26 57

问题酒店要进行安全检查。要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开。还大声喧哗引起其他客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理?(2012年2月23日下午国家公务员海关面试真题)

选项

答案酒店安检目的是排除危险因素，保证客人的生命财产安全，维护他们的切身利益及酒店的财产安全，是非常重要的安保措施。假如因此造成了一些访客的不方便，我们有责任向他们说明情况，以得到他们的理解和支持。这名访客大声喧哗引起了其他客人的不满，我会首先请这位访客移步至我的办公室进行详谈，之后以真诚的态度安抚他的情绪。待该访客的情绪稳定后，我会向他解释，酒店安检主要目的还是维护客人的切身利益，防止意外事件的发生，所以我们这样做还请访客能够理解并支持。相信，访客明白了我们的用意之后，会理解我们的做法的。但是访客反应如此激烈肯定有其原因，那么我会仔细倾听访客说明他的理由，如果访客是有比较紧急的事情要办的话，我可以为他提供一些建议或力所能及的帮助，但是安检工作必须保证顺利进行，不能有丝毫马虎。相信经过这样的交流，访客一定可以理解我们的良苦用心，并在酒店规定的截止时间之前离开。在处理好该访客的问题后，我会真诚地向其他客人致以歉意，同时也向他们说明安检工作的重要性，并对此工作给他们带来的不便表示歉意。在与访客或是客人的沟通之中，只要我能够始终保持友善而谦恭的沟通态度，细心、耐心、诚心地与他们交流，我相信，这件事情一定能够圆满地处理好。

解析

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酒店要进行安全检查。要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开。还大声喧哗引起其他客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理?(2012年2月23日下午国家公务员海关面试真题)

面试

国家公务员

虽然我们已经改革了好几项规章制度，但至今还有一些规章制度不合理，需要改革。

在社会主义市场经济条件下，要保持币值的稳定，就必须使货币流通量等于商品流通的需要量。（）

省、自治区、直辖市、自治州、县、自治县、市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民政府每届任期5年。（）

绝对真理和相对真理是（）。

党的十六届五中全会指出，（）是提升国家竞争力的决定性因素。

司法机关依法独立行使职权，这项原则的含义之一是：人民法院、人民检察院依法独立行使自己的职权，不受（）。

法律制裁是指国家专门机关或国家授权机关对触犯刑法者依其所应负的法律责任而采取的惩罚措施。（）

行政复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人不得以同一的事实和理由作出与原具体行政行为相同或者基本相同的具体行政行为。()

集体决策就是由大家拟订出各种选择方案，然后由领导者个人拍板决定出使用哪一个方案。()

在Word中，特殊字符在()对话框中。

法律代书的特点是以___、_、_、_、_____。

A．可火煅B．入汤荆宜打碎先煎C．两者均是D．两者均非朱砂的正确用法是()

十二经脉中，阳经和阴经的交接部位是

在统计调查中，调查登记的各个调查项目的承担者是()。

财务分析包括公司主要的()。Ⅰ．财务报表分析Ⅱ．公司财务比率分忻Ⅲ．会计报表附注分析Ⅳ．经营状况综合分析

列举我国《行政许可法》规定的可以撤销行政许可的情形。

“十年树木，百年树人”这句话反映了教师劳动以及教育功能的()。

中国传统伦理思想一直尊重人的尊严和价值，崇尚“仁爱”原则，主张“仁者爱人”，强调要“推己及人”，关心他人，体现这一原则的是()。

酒店要进行安全检查。要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开。还大声喧哗引起其他客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理?(2012年2月23日下午国家公务员海关面试真题)

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国家公务员

虽然我们已经改革了好几项规章制度，但至今还有一些规章制度不合理，需要改革。

在社会主义市场经济条件下，要保持币值的稳定，就必须使货币流通量等于商品流通的需要量。（）

省、自治区、直辖市、自治州、县、自治县、市、市辖区、乡、民族乡、镇的人民政府每届任期5年。（）

绝对真理和相对真理是（）。

党的十六届五中全会指出，（）是提升国家竞争力的决定性因素。

司法机关依法独立行使职权，这项原则的含义之一是：人民法院、人民检察院依法独立行使自己的职权，不受（）。

法律制裁是指国家专门机关或国家授权机关对触犯刑法者依其所应负的法律责任而采取的惩罚措施。（）

行政复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人不得以同一的事实和理由作出与原具体行政行为相同或者基本相同的具体行政行为。()

集体决策就是由大家拟订出各种选择方案，然后由领导者个人拍板决定出使用哪一个方案。()

在Word中，特殊字符在()对话框中。

法律代书的特点是以_______、_______、_______、_______、_______。

A．可火煅B．入汤荆宜打碎先煎C．两者均是D．两者均非朱砂的正确用法是()

十二经脉中，阳经和阴经的交接部位是

在统计调查中，调查登记的各个调查项目的承担者是()。

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列举我国《行政许可法》规定的可以撤销行政许可的情形。

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