旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。

admin2019-06-11 20

问题旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。

选项 A、若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换
B、如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解
C、旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理
D、满足旅游者所有要求

答案A,B,C

解析导游人员面对旅游者的特殊需求，要本着“合理而可能的原则”，能够满足的尽量满足，确实满足不了，要耐心解释，若其坚持，要告知费用自理，并提供必要的协助。

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导游实务

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