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旅行社已安排观赏文娱演出后,旅游者要求观看另一演出,导游员应( )。
旅行社已安排观赏文娱演出后,旅游者要求观看另一演出,导游员应( )。
admin
2019-06-11
54
问题
旅行社已安排观赏文娱演出后,旅游者要求观看另一演出,导游员应( )。
选项
A、若时间许可,又有可能调换,可请旅行社调换
B、如无法安排,要耐心解释,票已不能退换,请他们谅解
C、旅游者若坚持要求观看别的演出,导游员可协助,并告知费用自理
D、满足旅游者所有要求
答案
A,B,C
解析
导游人员面对旅游者的特殊需求,要本着“合理而可能的原则”,能够满足的尽量满足,确实满足不了,要耐心解释,若其坚持,要告知费用自理,并提供必要的协助。
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导游实务
导游资格
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