日本的化妆品,首推资生堂。近年来,它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰,与其独具特色的营销策略密不可分。20世纪80年代以前,资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略,即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。80年代中期,资生堂因

admin2017-03-28  30

问题 日本的化妆品,首推资生堂。近年来,它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰,与其独具特色的营销策略密不可分。20世纪80年代以前,资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略,即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。80年代中期,资生堂因此遭到重创,市场占有率下降。1987年,公司经过认真反省,决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销,即对不同顾客采取不同的营销策略,资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”,他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列,为20岁左右的女性提供的是ETTUSAIS系列,为四、五十岁的中年妇女提供的是“长生不老”的EUXIR系列,50岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
    要求:
资生堂是如何进行市场细分的,在进行市场细分时,需要考虑哪些因素?

选项

答案资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分,特别是考虑到公司产品的特殊性(化妆品),因此以年龄这个因素作为市场细分的重点,也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时,应该考虑如下因素: ①可衡量性; ②可进入性; ③适应性; ④稳定性; ⑤足量性。

解析
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