简述戴明、朱兰、休哈特、石川馨在质量管理上的观点。

admin2014-12-22 29

问题简述戴明、朱兰、休哈特、石川馨在质量管理上的观点。

选项

答案戴明、朱兰、休哈特、石川馨是现代质量管理的鼻祖，他们的主要观点如下：戴明主张的是一种系统的观念，主张采用科学方法来优化系统，从而实现质量的改进。他强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的变异性。朱兰提出了质量即“适用性”的概念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。休哈特提出了控制图方法，开创了统计质量控制这一新的领域。石川馨开发了因果图，他注重企业实践，主张质量管理的工具和手段应当通俗易懂，以便为广大的企业员工所接受。

解析

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质量管理学

经管类

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