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在上班的时候有一位群众激动地:中进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的.这种情况下你该怎么做?
在上班的时候有一位群众激动地:中进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的.这种情况下你该怎么做?
admin
2014-07-25
45
问题
在上班的时候有一位群众激动地:中进来说你为他办的一件事是错误的,但事实上这件事是你的同事办的.这种情况下你该怎么做?
选项
答案
(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,同时给予适当意见,力争把事情处理好。(3)以后我在工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。
解析
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