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当你正在处理一件紧急公务时,有一位来访者絮絮叨叨地向你诉说一些生活琐事。你如何处理?
当你正在处理一件紧急公务时,有一位来访者絮絮叨叨地向你诉说一些生活琐事。你如何处理?
admin
2012-08-20
11
问题
当你正在处理一件紧急公务时,有一位来访者絮絮叨叨地向你诉说一些生活琐事。你如何处理?
选项
答案
(1)简单安抚来访者,稳住他的情绪,大概了解他的烦恼所在。注意言语的得体。 (2)以工作为重,委婉地表明自己现在有重要的工作要做完,和他约定晚点再聊。如果是私事,下班后可以一起吃饭慢慢说。 (3)做完手头的事再听他说,真诚地安慰他,并提出一些合理化的建议,给予其力所能及的帮助。市委政策研究室处级领导干部竞争上岗面试试题
解析
考查应变能力、协调能力、处理问题能力。
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