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2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿,与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。
2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿,与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。
admin
2018-05-26
24
问题
2015年6月7日,110报警服务台接张女士报警称:在某商场购买了一件价值2300元的女士服装,回家后发现内衬有一个裂口,于是到商场要求赔偿,与商场售货员协商不成发生冲突,于是报警。出警民警到场后,下面正确的做法有( )。
选项
A、指令商场保安疏散围观人员
B、责令该商场经理尽快解决纠纷
C、提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
D、建议张某向消费者协会投诉
答案
A,B,C
解析
本题中。张某与商场的冲突在公安机关职责范围以外,民警到场后的正确做法是,首先疏散围观群众,以免发生群体性危险事件;责令商场负责人出面解决纠纷;同时根据《消费者权益保护法》第39条的规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。建议张某找经营者(售后)协商解决。A、B、C三项均正确,D项错误,消费者协会负责调解,投诉要去相关的行政部门。故选ABc。
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公安基础知识题库公安招警分类
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