顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先

admin2013-08-26 31

问题顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
( )是顾客关系管理的开始也是基础。

选项 A、顾客识别
B、与顾客接触
C、收集顾客信息
D、提供服务

答案C

解析顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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动力监控系统中应具备的安全管理功能既包括监控系统的安全，又包括设备和人员的安全。()

动力环境监控系统中提到的三遥功能分别指的是遥控、遥测和(1)。动力环境监控系统典型的四级网络结构包括SM、SU、(2)和SC。

对于大型数据中心机房，提倡采用几个中等容量UPS系统分散供电代替单一大容量UPS系统集中供电。()

根据我国《低压电网系统接地形式分类、基本技术要求和选用导则》的规定，低压电网系统接地的保护方式可分为：接零系统(TN系统)、接地系统(TT系统)和不接地系统(IT系统)。()

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

按照性质和用途不同，直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种，其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作，而(6)接地则用于保护人身和设备安全。

通信机房的空调设备是保证通信畅通的必要设备，空调设备和系统安全可靠地工作，对保证通信设备正常运行具有重要作用。()

简述“多余人”形象。

精液的液体成分主要来自于

由茯苓、白术、白芍、生姜、炮附子组成的方剂名为

高压支持绝缘子校验的项目()。

设有火灾自动报警系统的一类高层建筑，每个防火分区建筑面积不应超过()。

根据增值税法律制度的规定，下列有关增值税纳税义务发生时间的表述中，符合规定的有()。

麦克莱兰的需要理论中不包括()。

在义务教育阶段的美术教育中，评价主要是为了()。

语言是不断_____的，我们的语言生活早已离不开字母词，许多字母词源于生活也_了我们的生活。汉语是我们的母语，但这并不代表我们必须_____英文字母词。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

[A]Monitoryouralcoholuse[B]Payattentiontotablemanners[C]Don’tbeagossip[D]Networkwithhigher-ups[

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

动力监控系统中应具备的安全管理功能既包括监控系统的安全，又包括设备和人员的安全。()

动力环境监控系统中提到的三遥功能分别指的是遥控、遥测和(1)。动力环境监控系统典型的四级网络结构包括SM、SU、(2)和SC。

对于大型数据中心机房，提倡采用几个中等容量UPS系统分散供电代替单一大容量UPS系统集中供电。()

根据我国《低压电网系统接地形式分类、基本技术要求和选用导则》的规定，低压电网系统接地的保护方式可分为：接零系统(TN系统)、接地系统(TT系统)和不接地系统(IT系统)。()

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

按照性质和用途不同，直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种，其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作，而(6)接地则用于保护人身和设备安全。

通信机房的空调设备是保证通信畅通的必要设备，空调设备和系统安全可靠地工作，对保证通信设备正常运行具有重要作用。()

简述“多余人”形象。

精液的液体成分主要来自于

由茯苓、白术、白芍、生姜、炮附子组成的方剂名为

高压支持绝缘子校验的项目()。

设有火灾自动报警系统的一类高层建筑，每个防火分区建筑面积不应超过()。

根据增值税法律制度的规定，下列有关增值税纳税义务发生时间的表述中，符合规定的有()。

麦克莱兰的需要理论中不包括()。

在义务教育阶段的美术教育中，评价主要是为了()。

语言是不断_________的，我们的语言生活早已离不开字母词，许多字母词源于生活也_________了我们的生活。汉语是我们的母语，但这并不代表我们必须_________英文字母词。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

[A]Monitoryouralcoholuse[B]Payattentiontotablemanners[C]Don’tbeagossip[D]Networkwithhigher-ups[

语言是不断_____的，我们的语言生活早已离不开字母词，许多字母词源于生活也_了我们的生活。汉语是我们的母语，但这并不代表我们必须_____英文字母词。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。