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下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。
下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。
admin
2019-05-18
77
问题
下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。
选项
A、为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
B、在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
C、如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
答案
A
解析
由于数据表的内容较为专业,所以可以采用从业人员提问,客户回答,然后由从业人员填写的方式来进行。所以,选项A的说法是不正确的。如果由客户自己填写调查表,那么在开始填写之前,从业人员应对有关的项目加以解释,否则客户提供的信息很可能不符合从业人员的需要。所以,选项B的说法是正确的。在收集客户信息的过程中,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。所以,选项C的说法是正确的。宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布信息中获得。所以,选项D的说法是正确的。因此,选项A为正确答案。
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初级银行业专业人员职业资格
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