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  3. 客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该包括一些必要的支持 ( )

客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该包括一些必要的支持 ( )

admin2019-12-15  13
问题 客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该包括一些必要的支持    (       )
选项 A、专注于流程，设计长远规划
B、遵循专业化、社会化和开放式的运作思路
C、着力加强对渠道和应用子系统的集成
D、加强支持网络应用的能力
E、极大地重视人的因素
答案A,B,C,D,E
解析 客户关系管理的选择和实施是一项复杂的系统工程，应该有以下几个方面的支持：
    (1)专注于流程，设计长远计划。
    (2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路。
    (3)着力加强对渠道和应用子系统的集成。
    (4)加强支持网络应用的能力。
    (5)极大地重视人的因素。
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