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  3. 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 林明是一家计算机软件公司产品开发部经理。为集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，林明亲自担任小组负责人。5名成员都是大学本科毕业，在各

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 林明是一家计算机软件公司产品开发部经理。为集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，林明亲自担任小组负责人。5名成员都是大学本科毕业，在各

admin2010-01-28  69
问题 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
   [说明]
   林明是一家计算机软件公司产品开发部经理。为集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，林明亲自担任小组负责人。5名成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
   但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。林明主张参与性管理，要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致。问题是小王和小刘很快就能打定主意，就要求进行下一个议题；而小赵则要求进一步讨论，要求更多的资料，更多的时间进行思考；小李和小孙话虽不多，但他们支持小赵。
   林明尽力在双方之间进行平衡。小王和小刘做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小赵确实也有点儿慢吞吞的，又会使全组陷入没完没了分析的倾向。林明很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，都取得过良好的开发成绩。
   为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?林明陷入了沉思……
选项
答案①项目经理没有凝聚力和向心力，项目团队成员之间缺乏信任感； ②项目经理的沟通、协调等方面的软技能不足； ③项目团队成员各自的责任不明确； ④没有成文(或习惯)的工作流程和方法，没有进行团结合作、协同工作的团队文化建设； ⑤项目经理对团队成员没有明确的考核和评价标准，未建立激励机制等
解析 项目团队组织建设过程包括两个子过程：①获取合适的人员以组成团队；②建设团队以发挥个人和团队整体的积极性。项目团队建设工作包括提高项目相关人员的技能、改进团队协作和全面改进项目环境，其目标是提高项目的绩效。项目经理应该去招募、建设、维护、激励、领导和启发项目团队以获得团队的高绩效，并达到项目的目标。
   在项目的整个生命周期，项目团队建设过程需要项目团队之间建立清晰的、及时的和有效的沟通。项目团队建设的丰要目标包括但不限于以下目标。
   ①提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力，与此同时降低成本、缩短工期、改进质量并提高绩效。
   ②提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作。
   ③创建动态的、团结合作的团队义化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员之间交叉培训和切磋以共享经验和知识。
   成功的团队具有的共同特点：①团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；②团队的组织结构清晰，岗位明确；③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；④对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明；⑤有共同制定并遵守的组织纪律；⑥协同工作，善于总结和学习等。
   在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括：对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同、每个人不同的工作方式与风格、项目的高压环境、责任模糊、存在多个上级，以及新科技的使用等。对于本案例，可以从沟通管理和人力资源管理两方面分析产生问题的可能原因。
   ①项目经理林明作为一名团队管理者(或领导)没有凝聚力和向心力，项目团队成员之间缺乏信任感和凝聚力。
   ②项目经理林明在沟通、协调等方面的软技能不足，与团队成员之间的缺少个别沟通。
   ③项目团队的组织结构模糊、团队成员各自的责任不明确，即成员不清楚自己的工作对目标的贡献。
   ④没有成文(或习惯)的工作流程和方法，没有进行团结合作、协同工作的团队文化建设。
   ⑤项目经理对团队成员没有明确的考核和评价标准，未建立激励机制等。
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