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你是办税大厅工作人员,单位在推广手机办税,但使用率很低,你要怎么提高?
你是办税大厅工作人员,单位在推广手机办税,但使用率很低,你要怎么提高?
admin
2016-11-29
20
问题
你是办税大厅工作人员,单位在推广手机办税,但使用率很低,你要怎么提高?
选项
答案
推广手机办税,不仅有利于方便群众生活,节约群众的时间和精力,也有利于减轻税务部门的负担,提升工作效率,同时手机办税也是对“互联网十政务”政策导向的积极响应。但就目前来讲,手机办税的使用率很低。鉴于此,为了提升手机办税的使用率,我会从以下几个方面开展工作: 第一,设计问卷,展开调查。我会针对当前单位正在推广的手机办税的使用情况设计出一套问卷,向纳税人员发放,以调查出手机办税在群众当中的真实使用率,以及群众没有使用手机办税的原因。并且我会对群众关于手机办税的建议和意见进行详细认真的记录,之后再采取相应的对策。比如群众不了解手机办税如何使用、手机软件的体验度不好、宣传工作不到位等。 第二,加强引导,细致服务。我会和领导商议,在办税大厅中安排手机办税服务的引导员,为前来办税的人员详细耐心地讲解如何使用手机办税,并向办税人员发放手机办税指导说明小册子,让大家清楚地了解手机办税软件的使用方法。 第三,提升技术,增强体验。我会联系手机办税软件的开发人员,结合调研结果,提出手机软件的整改要点,让开发人员对手机软件进行修改、完善,优化用户体验,力求手机办税流程简单、安全、高效。 第四,积极推广,扩大宣传。我会积极联系相关人员,在单位的官网、官方微博、官方微信,以及电视、广播、报纸等媒体中大力推广手机办税软件,扩大其影响力,让更多的人了解手机办税服务。 作为一名税务公职人员,帮助纳税人员更方便、快捷地纳税一直是我追求的工作目标。手机办税具有诸多优势,我相信其终将成为纳税人员喜闻乐见的方式。
解析
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