标准化服务流程的最后一步是( )。

admin2018-06-21 43

问题标准化服务流程的最后一步是( )。

选项 A、接触客户，建立信任关系
B、明确客户的理财目标
C、制订理财规划方案
D、后续跟踪服务

答案D

解析作为一名理财师，不能停留在初级阶段，而是把专业理财规划服务作为核心竞争力，在实践过程中，对客户进行不断的引导，展示自身的专业价值，抓住每次机会，把作为标准化服务流程的最后一步，即跟踪服务包括方案调整，都当做新的规划或服务流程的开始，实现真正的服务升级。

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本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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