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材料(大意): 一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常
材料(大意): 一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常
admin
2017-03-22
102
问题
材料(大意):
一到樱花盛开的时节,到武汉大学校园里去观赏樱花,就成为国人在春季旅游的重要项目。2013年,武汉大学定于从3月13日起,按每人次20元标准向社会游客收取“赏樱门票”,票价较往年翻番。武汉大学方面表示,收取20元门票主要是为维护学校的正常学习、工作秩序和生活环境。但是,也有人认为武汉大学对欣赏樱花游客收费的做法,完全背离了现代大学的公益和公开属性。
根据武大出台的相关规定,在今年樱花开放期间,武大将严格限制参观人数,20人以上的旅游团体参观必须提前预约,谢绝参观车辆人校,教学、科研、办公场所、学生宿舍等将一律不对游人开放。65岁以上老人、军人、残疾人、武大校友等仍可免费参观。
为方便游客游览,武汉大学校史研究会负责人刘英(化名)介绍,该社团专门组织了300多名志愿者,为游客提供免费的导游服务,直到樱花节结束。为了给游客提供高质量的导游服务,该社团专门组织了对志愿者的导游培训。此外,还专门安排了外语导游,以照顾国际游客。
同时,今年樱花开放期间,该校将专门引进5个免费流动厕所,给游客提供更大便利;在校园网上开辟“网上赏樱”专题,不能到现场的市民可在网络上欣赏樱花,感知武大,缓解校园赏樱人流压力;鉴于学校周边交通管制,武大各大食堂也将开设现金窗口,方便游客进餐。
依据上述材料。回答以下问题:
有个学生的亲戚用借的学生证观看樱花,被执勤学生发现,并发生冲突。如果你是学生干部并恰好在场,你怎么办?
选项
答案
作为一名学生干部,遇到执勤学生与游客发生冲突的情况,要立刻上前制止,将争执的双方分开,维护好校园秩序。我会分别向执勤学生及游客了解发生冲突的原因,客观评判这次冲突事件。 首先,如果是由于游客对于赏樱规定不了解,才引发冲突,那么我会向游客说明,学校对于校外人员参观校园有相关规定:赏樱必须要走游客通道、购买门票,不得冒用本校学生的证件。相信游客在了解学校的规章制度后,会自觉排队买票、入园赏樱。 其次,游客可能认为赏樱门票价格过高,自己又有亲戚在武大上学,因此借用学生证人园很正常,不用花“冤枉钱”。针对此问题,我会耐心跟游客说明:对于学校的规章制度,我们要严格执行,学校收费并不是为了盈利,而是用于樱花树的栽种和维护,希望游客能够理解。 再次,学生在执勤过程中与游客的沟通缺乏耐心,采用了不恰当的表达方式激起游客的不满,进而导致冲突的发生。对此,我会批评这名执勤学生工作方式不当,让他意识到在校门口执勤代表的是学校的形象,在游客入园时遇到问题要耐心地跟游客说明,做好服务工作。同时,向游客表示歉意,请求原谅。 出现这样的事情,我作为学生干部,要深刻反思,对工作中的不足要及时改进。首先,加强对校园执勤人员的素质教育,改进工作方法。执勤人员要经常面对校外人员,因而要提高沟通能力,做好校园形象的代表。其次,在校门口竖立制度公告牌,让游客了解学校的规章制度,避免此类事件再次发生。再次,在学生中广泛宣传不要将学生证、校园卡借给校外人员,这不仅方便学校对校内外人员进出校园进行管理,还能有效维护学生的利益,保障教学不受干扰。最后,向学校领导反映此类情况,如果校领导要召开听证会聆听市民对收费制度的看法,身为学生干部,要积极配合校领导的工作,将民众的意见及建议反馈给校领导,切实保证赏樱活动正常进行,提升学校的公众形象。 总之,作为学生干部,在今后的工作中,我要及时了解学生工作中存在的问题,努力改进,让校园生活更美好。
解析
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