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  3. 声誉风险管理的具体做法不包括( )。

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

admin2021-02-02  32
问题 声誉风险管理的具体做法不包括(    )。
选项 A、强化声誉风险管理培训
B、确保实现承诺
C、确保及时处理投诉和批评
D、减弱对客户／公众的透明度
答案D
解析 声誉风险管理的具体做法有：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑤增强对客户／公众的透明度；⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑦保持与媒体的良好接触；⑧制定危机管理规划。
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