小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳

admin2009-08-23 60

问题小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微带倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务，小刘有哪些疏漏的地方?

选项

答案①接到旅游团后，没有核实实到人数；②登车前没有集中清点行李；③登车前忘记提醒游客检查随身物品是否带齐；④游客都上车后，应帮助游客将行李放在行李架上，协助游客就座；⑤首次沿途导游还应介绍沿途风光；⑥忘记介绍下榻饭店；⑦应积极调动客人情绪；⑧抵达饭店时，下车前忘记向旅游者讲清集合时间、地点及车牌号码；⑨总结，地陪的服务程序必须要完整，不能随意省略一些环节。

解析

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旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括()。

下列()属于饭店的义务。

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知其用餐费不退。()

我国面点制作历史悠久，利用发酵技术制作馒头是在()。

清代帝王陵全部集中在辽宁和河北两省境内。()

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散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该()。

旅游合同是与旅游业经营者之间设立、变更、终止关系的协议。

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某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知其用餐费不退。()

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清代帝王陵全部集中在辽宁和河北两省境内。()

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某公司网络管理员使用DHCP服务器对公司内部主机的IP地址进行管理，在某DHCP客户机上连续执行“ipconfig/all”和“ipconfig/renew”命令，执行“ipconfig/all”得到的部分信息如图2所示，执行“ipconfig/renew

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