小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳

admin2009-08-23 55

问题小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微带倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务，小刘有哪些疏漏的地方?

选项

答案①接到旅游团后，没有核实实到人数；②登车前没有集中清点行李；③登车前忘记提醒游客检查随身物品是否带齐；④游客都上车后，应帮助游客将行李放在行李架上，协助游客就座；⑤首次沿途导游还应介绍沿途风光；⑥忘记介绍下榻饭店；⑦应积极调动客人情绪；⑧抵达饭店时，下车前忘记向旅游者讲清集合时间、地点及车牌号码；⑨总结，地陪的服务程序必须要完整，不能随意省略一些环节。

解析

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导游资格

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江苏是港口大省，国家交通运输部公布的中国53个主要港口名录中，江苏有()个。

目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是()。

在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。

“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的()。

在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全程导游员应将旅游团行李托运单交给()。

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