你在跟投诉者打电话．领导要跟你谈话。你该怎么办?

admin2012-12-21 31

问题你在跟投诉者打电话．领导要跟你谈话。你该怎么办?

选项

答案(1)(应急处理)①遇到这种情况要具体问题具体分析。 ②如果电话已经快要结束，主要的情况我已经了解，并且已经作了相应的解释说明与道歉工作，那就可以及时结束通话。 ③如果电话才刚刚开始，而对方情绪也比较激动，我会劝其冷静，并征求他的意见，说明自己手头有紧急事情要处理，看是否方便过一会儿我再给他回电话。 ④如果对方拒绝我的建议，我会马上请其他同事帮我接电话。 (2)(善后处理)和领导谈话结束后，我会继续依据具体情况来具体处理投诉电话。 (3)(总结反思)①工作中遇到这样的情况比较常见，要理智、冷静处理。 ②对待投诉者态度要好，要耐心，对待领导的吩咐也不能怠慢，必要时要灵活处理。

解析

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服务职能是乡镇政府行政管理的重要职能之一，它包括()等。

中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的基本政治制度，是具有中国特色的社会主义政党制度，这一制度中党际关系的主要特点是()。

执法人员当场作出行政处罚决定的，应当向当事人出示执法身份证件，填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书。行政处罚决定书应当当场交付当事人。()

当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚不停止执行，法律、法规另有规定的除外。()

以下选项中，属于和平共处五项原则内容的是()。

我不记得有比那天更蔚蓝更清新的黎明了!太阳刚刚从苍苍的山巅后面露出来，__________，使人感到一种甜美的倦意。填入划横线处的句子最恰当的一句是()。

医学关系到每个人的生命安危，对于社会的治安有重要作用，加上儒家思想认为，医者“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄，中以保身长全，以养其生”，所以也受到历代政府和知识分子的。　填入划横线部分最恰当的一项是

某国有公司在地震灾害赈灾活动中公开承诺向灾区捐款500万，但事后该公司只捐了400万，对余款100万的捐赠，下列说法正确的是：

只要组分在气相中的分压()液相中该组分的平衡分压，解吸就会继续进行，直至达到一个新的平衡为止。

A．50mmol／LB．100mmol／LC．300mmol／LD．600mmol／LE．1200mmol／L大量饮水时尿的渗透压可达

津液失常可导致()。

某海域在有氧的条件下，由于河口大量排泄的含氮、磷等物质，使其藻类和浮游生物过量地繁殖，水体变绿色、红色形成赤潮，此时海水中消耗最多的成分是

隧道衬砌模板安装质量要求拱顶处的高程偏差不超过10mm。()

台阶开挖法中，以下表述错误的有()。

高级神经活动类型中“强一平衡一不灵活”型与下列哪种气质类型相对应?()

简述什么是家庭强化?它的优点是什么?

Ifoundthatthewriter’sideasweresufficientlytomakemebearwithhislanguage.

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高级神经活动类型中“强一平衡一不灵活”型与下列哪种气质类型相对应?()

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Ifoundthatthewriter’sideasweresufficiently______tomakemebearwithhis______language.

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