2. 公务员
  3. 你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办?

你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办?

admin2022-04-07  73
问题 你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办?
选项
答案设立“群众接待日”有助于拉近干群关系，解决群众最关心的问题。但与此同时，这一措施导致同事工作量增加，同事有情绪。作为负责人，我会尽力协调，做好统筹，确保工作顺利开展。 首先，我会先了解情况。一方面，通过现场观察与调查问卷相配合的形式了解“群众接待日”的效果、来访群众数量、群众意见、想法及问题反馈等；另一方面，通过开座谈会的形式向同事及其他相关管理部门了解工作开展的问题、工作量增加的具体环节、他们对如何改进工作有何建议等。 其次，我会和同事及时沟通，疏通他们的情绪。我会理解大家的心情，对大家目前的工作表示肯定。同时，向同事们强调“群众接待日”工作的重要性，此项工作是政务公开的具体体现，对我们了解群众信息、解决群众困难、顺利开展工作非常重要，希望大家克服困难，再接再厉，让这一形式持续下去。此外，我也会跟大家说明，目前我们正在采取一定的措施帮助大家减轻负担。比如，我们正在进行人员筛选，通过招募志愿者来增加人员储备，通过轮休的形式解决大家加班时间太久的问题；将部门平时的办公程序在可允许的范围内进行流程优化，减轻大家的工作压力；尽可能将接待内容简化，自己部门多承担一些工作，缓解其他部门的工作压力；经过领导的批准，给平时表现非常好的同事适当增加当月绩效，以资鼓励。 最后，我会对这一阶段的工作进行总结和反思，将取得的成就和存在的问题向大家做报告，并在政务大厅设置意见簿，及时解决群众和同事的意见，让“群众接待日”不流于形式，并及时改进这一工作，让其效果更好。
解析
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