信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是__________。

admin2016-11-11  30

问题 信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是__________。

选项 A、人员、过程、工具、技术
B、人员、资源、技术、过程
C、供应商、工具、过程、技术
D、供应商、服务人员、流程、工具

答案B

解析 ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。
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