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社会工作者小林向督导老刘求助,表示在服务过程中有强烈的挫折感,反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,适当的回应是( )。
社会工作者小林向督导老刘求助,表示在服务过程中有强烈的挫折感,反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,适当的回应是( )。
admin
2020-07-15
43
问题
社会工作者小林向督导老刘求助,表示在服务过程中有强烈的挫折感,反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况,适当的回应是( )。
选项
A、“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”
B、“是啊,很多服务对象是很难合作的。”
C、“你应该先取得服务对象家人的支持。”
D、“遇到这种问题真的很恼火。”
答案
A
解析
督导者在进行督导时要运用各种技巧,其中,展开话题的技巧包括以下几点:①由常见事例开始,然后逐步发展到特殊问题;②包容,督导者要保持平静,不急于采取行动,而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题;③专注聆听,督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件,并梳理被督导者的感受,掌握被督导者最关注的事件及对事件的反映;④提问,收集被督导者对某事件的反应的好办法及其所能提供的独特资料,让双方对事情有一个更清晰的看法;⑤保持沉默。选项A运用了提问技巧。
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中级社会工作综合能力题库社会工作师分类
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中级社会工作综合能力
社会工作师
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