在服务过程中，对异议的描述不正确的是_______。

admin2018-09-12 14

问题在服务过程中，对异议的描述不正确的是_______。

选项 A、在服务过程中，客户对你的服务与解释不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议

答案C

解析异议是指不同的意见，特指相反的意见，因此缺乏事实依据的拒绝仍属于异议。

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本试题收录于：汽车营销员题库制造大类分类

汽车营销员

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