在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

admin2014-01-11 72

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

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甲企业按照国家规定享受3年免缴企业所得税的优惠待遇，甲企业在这3年内不需办理企业所得税的纳税申报。()

企业在年度中间终止经营活动的，应当自实际经营终止之日起60日内，向税务机关办理当期企业所得税汇算清缴。()

先履行抗辩权是指合同当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求，先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。()

根据个人所得税法律制度的规定，下列各项中，暂免征收个人所得税的有()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，纳税人应当按照规定到主管税务机关办理自行纳税申报的有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于企业所得税纳税期限的表述中，正确的有()。

根据支付结算法律制度的规定，关于单位存款人申请表变更预留银行的单位财务专用章的下列表述中，正确的有()。

根据税收征收管理法律制度规定，从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起，一定期限内，按照国家规定设置账簿，该期限是()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列企业缴纳的保险费用中准予在税前扣除的有()。

ThejoketoldbyTommadeus,soourmathteachercouldn’tmakehimself_.()

王安石《答司马谏议书》采用的驳论方法是()

角膜的最内层和最外层均为上皮，外层是复层上皮，内层是单层上皮。()

可使血糖水平下降的激素是

骨痛病是由于环境_______污染通过食物链而引起的人体慢性中毒()。

下列不属于执业药师注销注册的情形是()。

对由多层方块组成的重力式码头，在安装底层第一块方块时，方块的纵、横向两个方向都无依托，为达到安装要求，又避免因反复起落而扰动基床的整平层，一般在第一块方块的位置()。

对教材内容的改革，既要符合社会发展的要求，也要认识到人类知识的积累和发展具有延续性，这体现了教材内容的()

若有以下说明和语句intc[4][5]，(*p)[5]；p=c；能够正确引用c数组元素的是

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

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甲企业按照国家规定享受3年免缴企业所得税的优惠待遇，甲企业在这3年内不需办理企业所得税的纳税申报。()

企业在年度中间终止经营活动的，应当自实际经营终止之日起60日内，向税务机关办理当期企业所得税汇算清缴。()

先履行抗辩权是指合同当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求，先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。()

根据个人所得税法律制度的规定，下列各项中，暂免征收个人所得税的有()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，纳税人应当按照规定到主管税务机关办理自行纳税申报的有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于企业所得税纳税期限的表述中，正确的有()。

根据支付结算法律制度的规定，关于单位存款人申请表变更预留银行的单位财务专用章的下列表述中，正确的有()。

根据税收征收管理法律制度规定，从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起，一定期限内，按照国家规定设置账簿，该期限是()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列企业缴纳的保险费用中准予在税前扣除的有()。

ThejoketoldbyTommadeus______,soourmathteachercouldn’tmakehimself_______.()

王安石《答司马谏议书》采用的驳论方法是()

角膜的最内层和最外层均为上皮，外层是复层上皮，内层是单层上皮。()

可使血糖水平下降的激素是

骨痛病是由于环境_______污染通过食物链而引起的人体慢性中毒()。

下列不属于执业药师注销注册的情形是()。

对由多层方块组成的重力式码头，在安装底层第一块方块时，方块的纵、横向两个方向都无依托，为达到安装要求，又避免因反复起落而扰动基床的整平层，一般在第一块方块的位置()。

对教材内容的改革，既要符合社会发展的要求，也要认识到人类知识的积累和发展具有延续性，这体现了教材内容的()

若有以下说明和语句intc[4][5]，(*p)[5]；p=c；能够正确引用c数组元素的是

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