在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

admin2014-01-11 48

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

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甲签发一张银行承兑汇票给乙，乙将该汇票背书转让给丙。下列有关票据关系当事人的表述中，正确的有()。

甲乙双方签订了买卖合同，在合同履行过程中，发现该合同履行费用的负担问题约定不明确。在这种情况下，可供甲乙双方选择的履行规则有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于确认销售收入实现时间的表述中，正确的是()。

下列关于房产税纳税人的说法中，表述不正确的是()。

张某2017年4月15日购小轿车1辆，但到当年12月31日也未到车辆管理部门登记。已知小轿车年单位税额480元。则下列说法正确的有()。

下列关于营业税扣缴义务人的说法错误的是(　　　)。

某企业以房产投资联营，投资者参与利润分红，共担风险，以（）为房产税的计税依据。

影响企业创造价值的因素有三个：投资资本回报率、资本成本以及增长率，下列说法不正确的是()。

影响战略的外部因素主要有：()。

荀子因为避汉宣帝刘询的“询”而被后人称为()

A．革兰阴性杆菌感染B．革兰阳性球菌感染C．无芽孢厌氧菌感染D．真菌感染E．病毒感染在全身化脓性感染中最常见的病原体类型是()

患儿女，6个月，因发热、咳嗽2天，惊厥5次入院。患儿生后人工喂养，未加辅食。查体：体温37.8度，咽部充血，颅骨软化，在身体检查过程中，该患儿再次惊厥发作，此时护士正确的抢救步骤是()。

()与上海城隍庙小吃、苏州玄妙观小吃、湖南长沙火宫殿小吃并称中国四大小吃群。

根据以下资料，回答以下问题。某上海客运站发布了2月份上海到南京的车次及优惠活动如下：经核算，2月3日C站车型平均空座率为5％，车票纯收入(油费、过路费等均不考虑)为16130元，则有()名乘客获得微信支付折扣。

(x2+y2)dxdy=____________．

设直线y=ax与抛物线y=x2所围成的图形面积为S1,它们与直线x=1所围成的图形面积为S2,且a＜1.确定a,使S1+S2达到最小，并求出最小值。

没有学生表(学号，姓名，所在系)和选课表(学号，课程号，成绩)，现要利用开窗函数查询每个学生的姓名、所在系及考试平均成绩。请补全下列语句：SELECTDISTINCT姓名，所在系，AVG(成绩)________(PARTITIONBYT1．学号)A

PainAllofushavefeltpain.Wehavecutourselves.Wehavebeenburned.Orwehavehadheadaches.Someofussufferpain

Whenwesaystockholdersofafirmcanvotewiththeirfeet,wemeanstockholders______.

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

甲签发一张银行承兑汇票给乙，乙将该汇票背书转让给丙。下列有关票据关系当事人的表述中，正确的有()。

甲乙双方签订了买卖合同，在合同履行过程中，发现该合同履行费用的负担问题约定不明确。在这种情况下，可供甲乙双方选择的履行规则有()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列关于确认销售收入实现时间的表述中，正确的是()。

下列关于房产税纳税人的说法中，表述不正确的是()。

张某2017年4月15日购小轿车1辆，但到当年12月31日也未到车辆管理部门登记。已知小轿车年单位税额480元。则下列说法正确的有()。

下列关于营业税扣缴义务人的说法错误的是( )。

某企业以房产投资联营，投资者参与利润分红，共担风险，以（）为房产税的计税依据。

影响企业创造价值的因素有三个：投资资本回报率、资本成本以及增长率，下列说法不正确的是()。

影响战略的外部因素主要有：()。

荀子因为避汉宣帝刘询的“询”而被后人称为()

A．革兰阴性杆菌感染B．革兰阳性球菌感染C．无芽孢厌氧菌感染D．真菌感染E．病毒感染在全身化脓性感染中最常见的病原体类型是()

患儿女，6个月，因发热、咳嗽2天，惊厥5次入院。患儿生后人工喂养，未加辅食。查体：体温37.8度，咽部充血，颅骨软化，在身体检查过程中，该患儿再次惊厥发作，此时护士正确的抢救步骤是()。

()与上海城隍庙小吃、苏州玄妙观小吃、湖南长沙火宫殿小吃并称中国四大小吃群。

根据以下资料，回答以下问题。某上海客运站发布了2月份上海到南京的车次及优惠活动如下：经核算，2月3日C站车型平均空座率为5％，车票纯收入(油费、过路费等均不考虑)为16130元，则有()名乘客获得微信支付折扣。

(x2+y2)dxdy=____________．

设直线y=ax与抛物线y=x2所围成的图形面积为S1,它们与直线x=1所围成的图形面积为S2,且a＜1.确定a,使S1+S2达到最小，并求出最小值。

没有学生表(学号，姓名，所在系)和选课表(学号，课程号，成绩)，现要利用开窗函数查询每个学生的姓名、所在系及考试平均成绩。请补全下列语句：SELECTDISTINCT姓名，所在系，AVG(成绩)________(PARTITIONBYT1．学号)A

PainAllofushavefeltpain.Wehavecutourselves.Wehavebeenburned.Orwehavehadheadaches.Someofussufferpain

Whenwesaystockholdersofafirmcanvotewiththeirfeet,wemeanstockholders______.

下列关于营业税扣缴义务人的说法错误的是(　　　)。