在八项质量管理原则中，(　　)是质量管理的两个基本点。

admin2012-08-11 58

问题在八项质量管理原则中，(　　)是质量管理的两个基本点。

选项 A、领导作用
B、以顾客为关注焦点
C、全员参与
D、持续改进
E、过程方法

答案B,D

解析在八项质量管理原则中，以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点(目标)，领导作用是质量管理的关键，其他五个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。

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