服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了( )。

admin2005-10-22 81

问题服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了( )。

选项 A、分销渠道
B、人员
C、过程
D、有形展示

答案B,C,D

解析服务行业由于其产品及提供过程的特殊性，使其服务营销组合因素在有形产品营销组合4P’s的基础上又增加了三个P，即人员(people)、过程(process)、有形展示(physical evidence)。

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理论与实务

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