一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )

admin2011-01-25 41

问题一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )

选项 A、对客户的投诉表示反感
B、故意刁难客户
C、不及时将处理意见告知客户
D、轻慢客户投诉
E、采取压制、拖延等办法人为设置障碍

答案D,E

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行代理信托往往采用()的模式进行。

在商业银行集合境内机构和居民个人的资金投资境外金融产品的理财业务中，商业银行称为()。

下列机构可以在银行间债券市场进行债券发行、交易和回购的有()。

商业银行从事代销业务，下列不属于禁止行为的是()。

商业银行发行私募理财产品的，合格投资者投资于单只商品及金融衍生品类理财产品的金额不得低于()万元人民币。

下列关于金融衍生品市场的说法，错误的是()。

QDII产品投资金融衍生品应限于()。

只要掌握了衍生品的定价和复制技术，就可以较随意地分解、组合，根据不同的市场参数设计不同的产品，属于金融衍生品特性中的()。

钢筋混凝土构件在扭矩作用下，根据扭矩形成原因，可以分为两种类型：一是________；二是协调扭转或称为附加扭转。

除了英语，你最好再学一门外语。

肝功能严重受损时血浆中将呈现含量降低的是

A．气海B．章门C．京门D．期门E．日月肝的募穴是()

会计记账法按记账原理，采用借贷记账法。以为主体，以、为记账符号，以，为记账规则。

反对腐败，建设廉洁政治，是党一贯的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会对党造成致命伤害，甚至()。

李某为了牟利，未经著作权人许可，私自复制了若干部影视作品的VCD，并以批零兼营等方式销售，销售金额为11万元，其中纯利润6万元。李某的行为构成何罪?()

Afamily’sname.

FilmProsellsmillionsofvideocassettesdirectlytoconsumersat$25apiecefora$10profitoneach.However,FilmProislosi

一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行代理信托往往采用()的模式进行。

在商业银行集合境内机构和居民个人的资金投资境外金融产品的理财业务中，商业银行称为()。

下列机构可以在银行间债券市场进行债券发行、交易和回购的有()。

商业银行从事代销业务，下列不属于禁止行为的是()。

商业银行发行私募理财产品的，合格投资者投资于单只商品及金融衍生品类理财产品的金额不得低于()万元人民币。

下列关于金融衍生品市场的说法，错误的是()。

QDII产品投资金融衍生品应限于()。

只要掌握了衍生品的定价和复制技术，就可以较随意地分解、组合，根据不同的市场参数设计不同的产品，属于金融衍生品特性中的()。

钢筋混凝土构件在扭矩作用下，根据扭矩形成原因，可以分为两种类型：一是________；二是协调扭转或称为附加扭转。

除了英语，你最好再学一门外语。

肝功能严重受损时血浆中将呈现含量降低的是

A．气海B．章门C．京门D．期门E．日月肝的募穴是()

会计记账法按______记账原理，采用借贷记账法。以______为主体，以______、______为记账符号，以______，______为记账规则。

反对腐败，建设廉洁政治，是党一贯的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会对党造成致命伤害，甚至()。

李某为了牟利，未经著作权人许可，私自复制了若干部影视作品的VCD，并以批零兼营等方式销售，销售金额为11万元，其中纯利润6万元。李某的行为构成何罪?()

Afamily’sname.

FilmProsellsmillionsofvideocassettesdirectlytoconsumersat$25apiecefora$10profitoneach.However,FilmProislosi

会计记账法按记账原理，采用借贷记账法。以为主体，以、为记账符号，以，为记账规则。