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客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面:( )。
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面:( )。
admin
2022-10-12
60
问题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面:( )。
选项
A、介绍自我
B、开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
答案
B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/eO3M777K
本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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